La gravure est-elle incluse dans le prix ?
Oui. La gravure standard (texte, prénom ou logo simple) est incluse dans le prix indiqué sur le site, sauf mention contraire sur la fiche produit.
Existe-t-il un montant minimum de commande ?
Oui. Le montant minimum de commande est fixé à 50 € TTC, pour l’ensemble du panier.
Les produits sont-ils fabriqués à la commande ?
Oui. Tous les produits proposés par Grav’Azur sont fabriqués et gravés exclusivement à la demande, après validation des éléments de personnalisation.
Dois-je valider un BAT (Bon à tirer) avant production ?
Lorsque cela est nécessaire (logo, mise en page spécifique, texte structuré), un BAT est transmis pour validation avant le lancement en production.
La validation du BAT vaut acceptation définitive du texte, de l’orthographe, du visuel et de l’emplacement de la gravure.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Une fois la validation effectuée, aucune modification ne peut être garantie.
Toute demande de modification tardive peut entraîner :
• un retard de production,
• et/ou un coût supplémentaire, soumis à acceptation préalable.
Sur quelles faces la gravure est-elle réalisée ?
La gravure est effectuée sur la face indiquée dans la fiche produit.
Lorsque le support le permet, une gravure recto-verso ou sur plusieurs zones peut être proposée sur demande, avec supplément.
Puis-je ajouter un logo ou une image ?
Oui. Vous pouvez téléverser votre logo ou visuel (formats JPEG ou PNG en haute définition) directement depuis la fiche produit ou lors de l’échange préalable.
Les logos complexes peuvent nécessiter un ajustement technique.
La gravure est-elle en couleur ?
Non. La gravure laser est réalisée sans ajout de couleur.
Le rendu dépend du matériau :
• bois / bambou : brun foncé à noir,
• métal : gris clair à foncé,
• verre : effet dépoli.
Des variations naturelles peuvent apparaître selon la matière.
Les bouteilles, contenus ou accessoires sont-ils fournis ?
Sauf mention expresse contraire, les bouteilles, contenus ou accessoires ne sont pas fournis.
Seuls les éléments clairement indiqués dans la description produit sont inclus.
Les personnalisations complexes sont-elles possibles ?
Oui. Les personnalisations complexes (logo détaillé, gravure recto-verso, motifs multiples, création graphique, sur-mesure) sont possibles sur demande et peuvent entraîner un supplément de 10 à 20 %, communiqué avant validation.
Comment se passe le paiement ?
Les commandes passées sur le site sont réglées 100 % en ligne.
Si un supplément est nécessaire après étude (personnalisation complexe ou modification), celui-ci fait l’objet :
• d’une information par e-mail,
• et d’un paiement par virement bancaire, hors du site, avant production.
Puis-je annuler ou retourner un produit personnalisé ?
Non. Conformément à la réglementation, les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut avéré imputable à Grav’Azur.
Où livrez-vous ?
Nous livrons :
• en France métropolitaine,
• en Corse,
• à Monaco,
• dans les territoires d’Outre-mer,
• et à l’international, selon les produits et destinations.
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Les délais de production sont en moyenne de 7 à 10 jours ouvrés après validation de la commande (et du BAT si applicable).
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur.
Une option urgente peut être proposée sous réserve de faisabilité.
Comment vous contacter avant de commander ?
Un bouton « Vous avez une question ? » est disponible sur le site.
Vous pouvez également nous contacter directement par e-mail ou téléphone pour toute demande spécifique avant validation.
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