Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — GRAV’AZUR

 

La présente politique de confidentialité explique comment GRAV’AZUR collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site, nos services ou lorsque vous passez commande.

 

1) Responsable du traitement

GRAV’AZUR (EURL)

Adresse : 13 Boulevard Franck Pilatte, 06300 Nice, France

SIREN : 944 809 417 – TVA : FR90944809417

E-mail :contact@gravazur.fr

Téléphone :(0)6.11.45.50.02

 

2) Données personnelles collectées

Selon votre usage, nous pouvons collecter :

a) Données d’identité et de contact

  • Nom, prénom
  • Adresse e-mail, téléphone
  • Adresse de facturation et/ou de livraison
  • Société, SIRET, TVA intracommunautaire (clients professionnels)

b) Données liées aux commandes et projets

  • Détails de commande (produits, quantités, prix, délais)
  • Informations de personnalisation (texte à graver, dates, prénoms)
  • Logos / fichiers envoyés (images, PDF, etc.)
  • Échanges de validation (BAT, messages, e-mails)

c) Données de paiement (selon les moyens proposés)

Nous ne stockons pas vos données bancaires complètes.

  • Si paiement par prestataire (ex : Shopify Payments / Stripe / PayPal) : le prestataire traite la transaction.
  • Si paiement par virement : nous traitons les informations nécessaires à la facturation et au suivi.

d) Données de navigation (cookies)

  • Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, etc. (selon votre configuration cookies)

3) Finalités (à quoi servent vos données ?)

Nous utilisons vos données uniquement pour :

  1. Gérer vos demandes (devis, contact, informations produits)
  2. Traiter vos commandes (fabrication, personnalisation, facturation, livraison)
  3. Assurer le suivi client (SAV, réclamations, retours)
  4. Respecter nos obligations légales (comptabilité, garanties, lutte contre la fraude)
  5. Améliorer le site et l’expérience utilisateur (statistiques de visite si cookies acceptés)
  6. Envoyer des communications liées à votre commande (confirmation, statut, livraison)

Si vous acceptez explicitement : envoi d’offres ou actualités (newsletter). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

 

4) Base légale (pourquoi avons-nous le droit de traiter vos données ?)

Les traitements reposent sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande, devis accepté)
  • Obligations légales (facturation, comptabilité)
  • Intérêt légitime (amélioration du service, prévention fraude, sécurité)
  • Consentement (cookies non essentiels, newsletter)

5) Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec les prestataires nécessaires :

  • Transporteurs (livraison)
  • Prestataires de paiement (si utilisés)
  • Hébergeur du site / services techniques (maintenance)
  • Outils de gestion (facturation, CRM, e-mailing, selon vos outils)

Nous ne vendons jamais vos données.

 

6) Durées de conservation

Nous conservons vos données :

  • Données de commande / facturation : durée légale comptable (généralement 10 ans)
  • Données prospects (devis non signé) : 3 ans après le dernier contact
  • Données SAV / réclamations : durée nécessaire au traitement + délais légaux
  • Cookies : selon leur type (voir section Cookies)

7) Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées : contrôle d’accès, sécurisation des outils, stockage limité, accès restreint aux personnes autorisées.

 

8) Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données
  • Rectification
  • Effacement (dans les limites légales)
  • Opposition (notamment au marketing)
  • Limitation du traitement
  • Portabilité (quand applicable)

 

9) Cookies

Le site peut utiliser :

  • Cookies nécessaires (fonctionnement du site, sécurité)
  • Cookies de mesure d’audience (statistiques)
  • Cookies marketing (si activés)

Vous pouvez gérer votre choix via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Liste des cookies

Selon votre site (Shopify / autre), la liste exacte dépend des apps installées.

Si vous êtes sur Shopify, je peux te faire une section “liste des cookies Shopify” propre.

 

10) Transfert hors Union Européenne

Certains prestataires peuvent héberger des données hors UE (ex : services d’analytics). Dans ce cas, ils doivent fournir des garanties conformes (clauses contractuelles types, etc.).

Nous privilégions des prestataires conformes au RGPD.

 

11) Données des mineurs

Nos services s’adressent à des personnes majeures. Si un mineur nous contacte, nous supprimerons les données si nécessaire.

 

12) Contact

Pour toute question relative à la confidentialité :

📩 contact@gravazur.fr – GRAV’AZUR, 13 Boulevard Franck Pilatte, 06300 Nice.

Grav’Azur

Grav’Azur est un atelier de gravure laser personnalisée basé à Nice (Nice Port), spécialisé dans la création d’objets gravés sur mesure.

Nous concevons et personnalisons des supports en bois, bambou, ardoise, acier inoxydable, verre, cuir et autres matières, grâce à une gravure de haute précision, pour un rendu propre, durable et premium.

Nous accompagnons aussi bien les particuliers que les professionnels (entreprises, hôtels, restaurants, bars, boutiques de souvenirs, associations) à la recherche de produits personnalisés, gravés avec un prénom, une date, un message ou un logo.

Chez Grav’Azur, la gravure standard est incluse dans les tarifs, et nos prix s’adaptent aux volumes professionnels et revendeurs. Chaque commande est préparée avec soin, avec un accompagnement personnalisé si nécessaire : choix du support, emplacement de la gravure, recommandations techniques et esthétiques.

Les commandes sont réalisées exclusivement à la demande, après validation des éléments de personnalisation. Chaque pièce est gravée à la commande, avec rigueur, exigence de qualité et savoir-faire artisanal.

Nous assurons les expéditions en France métropolitaine, en Corse, à Monaco, dans les territoires d’Outre-mer ainsi qu’à l’international, selon les produits et destinations.



📩 contact@gravazur.fr —

📞 06 11 45 50 02

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